SellOut Academy Black

Caderno de Diagnóstico Inicial

Talentos · Formatação de Franquias · Condução: Alexandre Cardozo

Responda com base na operação atual. Quando houver documento, relatório, contrato ou indicador que sustente a resposta, informe o nome do arquivo. Se a resposta depender de hipótese, registre como hipótese.

01 Identificação do negócio

02 Governança e objetivo da expansão

03 Capital

Oito perguntas para medir a prontidão do eixo capital.

01 A empresa possui DRE gerencial confiável dos últimos 24 meses?
Evidência esperada: DRE mensal conciliada com contabilidade.
02 A margem de contribuição está apurada por produto, serviço ou contrato?
Evidência esperada: Relatório de margem por linha de receita.
03 Os custos fixos e variáveis estão separados e atualizados?
Evidência esperada: Plano de contas e memória de cálculo.
04 O capital de giro necessário para uma nova unidade é conhecido?
Evidência esperada: Fluxo de caixa e ciclo financeiro.
05 O investimento de implantação pode ser detalhado por item?
Evidência esperada: Orçamentos, CAPEX e lista de equipamentos.
06 A empresa conhece o ponto de equilíbrio mensal da operação?
Evidência esperada: Cálculo de break even e premissas.
07 Existem cenários conservador, base e expansão para faturamento e caixa?
Evidência esperada: Projeções financeiras com premissas abertas.
08 A estrutura de taxa inicial, royalties e fundo de marketing já foi discutida?
Evidência esperada: Simulações ou decisão preliminar da direção.

04 Marca

Oito perguntas para medir a prontidão do eixo marca.

09 A marca está registrada ou com pedido de registro ativo nas classes necessárias?
Evidência esperada: Certificado ou protocolo no INPI.
10 A identidade visual possui manual de aplicação atualizado?
Evidência esperada: Brandbook, logotipos e regras de uso.
11 A proposta de valor está clara e é reconhecida pelos clientes?
Evidência esperada: Pesquisas, depoimentos ou indicadores de retenção.
12 Os diferenciais são comprováveis e difíceis de copiar?
Evidência esperada: Cases, método, tecnologia ou ativos próprios.
13 A experiência do cliente segue padrão nos principais pontos de contato?
Evidência esperada: Roteiros, SLAs, pesquisas e auditorias.
14 A comunicação comercial evita promessas que a operação não consegue cumprir?
Evidência esperada: Materiais de venda e termos de oferta.
15 Existem regras para uso local da marca por parceiros ou unidades?
Evidência esperada: Política de comunicação e aprovação.
16 A reputação digital é monitorada e tratada com responsável definido?
Evidência esperada: Relatórios, NPS, avaliações e plano de resposta.

05 Operação

Oito perguntas para medir a prontidão do eixo operação.

17 A operação principal está documentada do início ao fim?
Evidência esperada: Fluxogramas, procedimentos e responsáveis.
18 As atividades críticas podem ser ensinadas sem depender do fundador?
Evidência esperada: Manuais, vídeos ou trilhas de treinamento.
19 Existem padrões mínimos de equipe, estrutura física e tecnologia?
Evidência esperada: Dimensionamento e requisitos de implantação.
20 Os fornecedores críticos estão homologados e possuem alternativas?
Evidência esperada: Cadastro, contratos e critérios de homologação.
21 A qualidade é medida por indicadores objetivos?
Evidência esperada: Painel com SLA, retrabalho, NPS ou equivalentes.
22 A unidade consegue operar com previsibilidade em diferentes volumes de demanda?
Evidência esperada: Histórico de capacidade e plano de contingência.
23 As exceções mais frequentes possuem resposta definida?
Evidência esperada: Registro de ocorrências e procedimentos.
24 Existe rotina de suporte para resolver dúvidas e desvios de padrão?
Evidência esperada: Canais, prazos, níveis de atendimento e responsáveis.

06 Legal

Oito perguntas para medir a prontidão do eixo legal.

25 A estrutura societária está atualizada e sem conflitos relevantes?
Evidência esperada: Contrato social e alterações.
26 Os contratos com clientes, fornecedores e parceiros estão organizados?
Evidência esperada: Modelos vigentes e contratos relevantes.
27 A empresa conhece seus passivos trabalhistas, tributários, cíveis e regulatórios?
Evidência esperada: Certidões, processos e relatório jurídico.
28 As licenças, alvarás e autorizações necessárias estão vigentes?
Evidência esperada: Documentos por unidade e atividade.
29 A propriedade intelectual do método, materiais e sistemas está protegida?
Evidência esperada: Registros, cessões e contratos de confidencialidade.
30 A empresa possui práticas adequadas de LGPD e segurança da informação?
Evidência esperada: Políticas, consentimentos e controles de acesso.
31 As responsabilidades entre franqueadora e futura unidade podem ser separadas com clareza?
Evidência esperada: Matriz preliminar de responsabilidades.
32 Existe assessoria jurídica com experiência em franchising para validar COF e contratos?
Evidência esperada: Responsável jurídico e escopo de atuação.

07 Vendas

Oito perguntas para medir a prontidão do eixo vendas.

33 O perfil do cliente ideal está definido por segmento, porte e necessidade?
Evidência esperada: ICP, carteira e análise de rentabilidade.
34 A origem dos leads e a conversão por canal são acompanhadas?
Evidência esperada: CRM e relatórios de aquisição.
35 O processo comercial possui etapas, responsáveis e critérios de avanço?
Evidência esperada: Funil, playbook e regras do CRM.
36 A precificação segue critérios claros e protege a margem?
Evidência esperada: Tabela, política de descontos e alçadas.
37 A empresa conhece CAC, ciclo de venda, ticket e taxa de renovação?
Evidência esperada: Indicadores dos últimos 12 meses.
38 Existem scripts, propostas e respostas padronizadas para objeções?
Evidência esperada: Materiais e gravações de treinamento.
39 A carteira possui recorrência e baixa concentração em poucos clientes?
Evidência esperada: Receita por cliente e histórico de churn.
40 A aquisição local pode ser executada por uma unidade franqueada?
Evidência esperada: Plano de prospecção, canais e metas territoriais.

08 Processos

Oito perguntas para medir a prontidão do eixo processos.

41 Cada processo crítico possui responsável, prazo e evidência de conclusão?
Evidência esperada: Matriz de processos e responsabilidades.
42 Os sistemas atuais suportam novas unidades e perfis de acesso?
Evidência esperada: Arquitetura, licenças e política de acessos.
43 Os dados essenciais são registrados de forma padronizada?
Evidência esperada: Campos obrigatórios, cadastros e regras de qualidade.
44 Existe integração entre operação, financeiro, comercial e atendimento?
Evidência esperada: Fluxos entre sistemas e rotinas de conciliação.
45 A empresa controla versões de documentos, manuais e materiais?
Evidência esperada: Repositório, histórico e responsáveis por aprovação.
46 O treinamento possui conteúdo, avaliação e critério de certificação?
Evidência esperada: Trilhas, provas e registros de conclusão.
47 A auditoria de padrão pode ser executada com checklist e evidências?
Evidência esperada: Checklist, periodicidade e plano de ação.
48 A direção acompanha indicadores e corrige desvios em uma cadência definida?
Evidência esperada: Reuniões, atas, painel e responsáveis.

09 Data room inicial

Marque o que já existe.

10 Pendências e prioridades

Declaração

Declaro que as informações registradas neste documento refletem, de boa fé, a situação atual do negócio. Reconheço que dados incompletos ou não validados podem alterar o diagnóstico, a modelagem financeira e as recomendações de formatação.